Um ein FitBurn-Kundenkonto einzurichten klicken Sie auf das Personensymbol neben der Lupe, am oberen Rand der Website. Anschließend klicken Sie auf “Registrieren” und geben dann Ihren Benutzernamen und Ihre Emailadresse ein.

Wenn Sie sich zukünftig in Ihrem Fitburn-Kundenkonto anmelden, werden Sie nach Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort gefragt. In Ihrem Kundenkonto können Sie Ihre Daten jederzeit einsehen, ändern und ergänzen.

Wenn Sie Ihr Passwort für Ihr FitBurn-Konto einmal vergessen haben, können Sie es ganz einfach selbst zurücksetzen:
Verwenden Sie beim Einloggen einfach die Funktion “Passwort vergessen” und geben Sie die Emailadresse ein, die Sie bei der Erstellung Ihres FitBurn-Kontos verwendet haben. Klicken Sie dann auf “Absenden” und wir senden Ihnen einen Link zum Zurücksetzen Ihres Passworts per E-Mail zu.

Bitte beachten Sie, dass es manchmal einen Moment dauern kann, bis Sie diese E-Mail erhalten. (Bitte überprüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner.)

Klicken Sie im Shop auf das “Personensymbol” und melden Sie sich bei Ihrem FitBurn-Konto an. Unter “Kontodetails” finden Sie drei Eingabefelder für ein bestehendes Passwort (“Aktuelles Passwort”), ein neues Passwort (“Neues Passwort”) und die Bestätigung Ihres neuen Passworts (“Neues Passwort bestätigen”).
Füllen Sie die gewünschten Felder aus und speichern Sie Ihre Einstellungen.

Überprüfen Sie zunächst den Spam-Ordner in Ihrem Email-Posteingang. Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung und Ihren Warenkorb in unserem Webshop noch einmal.

Wenn Sie trotz Abschluss und Bestätigung Ihrer Bestellung keine Auftragsbestätigung per E-Mail erhalten haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an unseren FitBurn-Kundenservice.

Jeder Webbrowser und jeder mobile Webbrowser verfügt über ein Plugin für die Übersetzung von Webseiten.
Dieses finden Sie unter den Einstellungen, wo Sie die gewünschte Sprache auswählen können. Zukünftig wird der Fitburn-Shop selbst deutlich mehr Sprachen zur Auswahl haben.

Sie können die meisten Informationen im Kundenkonto selbst ändern. Dies gilt allerdings nur für zukünftige Bestellungen. Sie können dort auch alternative Adressen hinzufügen.

Nur der FitBurn-Kundenservice kann die Lieferadresse für bereits getätigte Bestellungen anpassen – je nach Status der Bestellung (nur solange die Bestellung noch nicht in Bearbeitung ist).

Sie können Ihre Emailadreses jederzeit selbst in Ihrem Kundenkonto ändern. Sollten Sie keinen Zugang mehr zu der von Ihnen verwendeten Emailadresse haben, legen Sie bitte ein neues Kundenkonto mit der gewünschten Emailadresse an. Aus datenschutzrechtlichen Gründen kann der FitBurn-Kundenservice die Emailadresse nicht für Sie ändern.

Sie können Ihre Bestellung bei FitBurn mit vielen gängigen Zahlungsmitteln bezahlen:
PayPal
Kreditkarte: Visa, Mastercard, Maestro, American Express
Google Pay, Apple Pay, Shop Pay
DePay (Krypto-Zahlung) in $CAL, $USDT, $BNB

Nachdem Sie Ihren Warenkorb gefüllt haben und bei den Zahlungsoptionen angekommen sind, wählen Sie die Option “Krypto”. Hierfür ben”tigen Sie eine Metamask-Wallet oder einen anderen Anbieter für Software-Wallets.
Während des Bezahlvorgangs müssen Sie Ihre Software-Wallet mit dem Shop verbinden und die Zahlungen verifizieren.

Wie Sie eine Software-Wallet (am Beispiel von Metamask) erstellen können, finden Sie unter folgendem Link: Installation und Bezahlung mit Metamaskwallet.

Wir berechnen die entsprechenden Lieferzeiten für jeden Artikel nach dem aktuellen Lagerbestand. Viele unserer Produkte werden in unseren eigenen Produktionsstätten entwickelt und hergestellt. Wir verwenden keine Vorserienartikel, was zu längeren Lieferzeiten führen kann.
Sie haben die Möglichkeit, sich vor einer Bestellung mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen, um die Verfügbarkeit zu bestätigen.

Wir versenden sowohl national als auch international mit DHL.

Nachdem Ihre Bestellung erfolgreich versandt wurde, erhalten Sie von uns eine Trackingnummer. Sie finden diese in Ihrem Fitburn-Konto im Bereich “Bestellungen”.
Sie können den Status über die DHL-Sendungsverfolgung überprüfen.

Sie können auch eine Lieferadresse in anderen Ländern angeben, wir liefern nach:

• Deutschland
• Österreich
• Niederlande
• Belgien
• Italien
• Spanien
• Türkei
• Polen
• Kroatien
• Finnland
• Frankreich
• Griechenland
• Ungarn
• Irland
• England
• Schweden
• Dänemark
• Luxemburg
• Portugal
• Schweiz

Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer FitBurn-Bestellung nicht zufrieden sind.

Wenn Sie Ihre Bestellung zurücksenden möchten, nutzen Sie bitte die Widerrufsbelehrung: Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die erste Ware in Besitz genommen haben.

Bitte fügen Sie Ihrer Rücksendung zur besseren Zuordnung die Rechnung oder einen Lieferschein bei. Sie erhalten eine Erstattung des Betrages für die zurückgesandte Ware. Die Gutschrift wird innerhalb von 14 Tagen gebucht. Rückbuchungen sind nur auf das Konto m”glich, von dem die Zahlung erfolgt ist. Wenn Sie mit Kreditkarte bezahlt haben, können Sie die Gutschrift auf Ihrer nächsten monatlichen Kreditkartenabrechnung sehen. Sie haben die unmittelbaren Kosten der Rücksendung zu tragen.

Wenn Sie eine fehlerhafte Lieferung von uns erhalten haben, übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten und Sie erhalten von uns ein Rücksendeetikett. In diesem Fall wenden Sie sich bitte unter Angabe der Bestellnummer an unseren Kundenservice.

Bitte beachten Sie, dass Produkte, die bereits geöffnet, getragen und benutzt wurden, nicht oder nur teilweise zurückerstattet werden können. Zu diesem Zweck wird jede Rücksendung einer nachträglichen Kontrolle und Prüfung unterzogen.